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ウェブブラウザは何をお使いでしょうか？
ウェブブラウザとは、インターネットを閲覧するために利用するアプリケーションソフトウェアのことを言います。サポートデスクからお客様の環境を確認する際、ブラウザ上の操作をお願いすることがあります。
ご利用いただいているブラウザは、以下のようにご説明すると、お客様に伝わりやすいようです。
【お客様ご利用ブラウザの確認方法】
「インターネット検索等で使用している画面の右上部［×］（閉じるボタン）の下に3つの点「･･･」はございますか？
その点は縦に並んでいらっしゃいますか？ 横に並んでいらっしゃいますか？」
3つの点が横に並んでいる場合 ⇒ Microsoft Edge
3つの点が縦に並んでいる場合 ⇒ Google Chrome
また、キーワードで検索をお願いする場合は、
「『流れ星でない星』や『マイク』のアイコンのある欄に、検索対象となる文字等を入力して検索いただけますか？」
のように、画面に表示されるアイコンの形からご説明するようにしています。
お問い合わせいただくお客様の環境は様々ですが、シンプルで伝わりやすい表現ができるよう心掛けております。※本記事は2023年9月15日現在の画面説明です。
最後に
いかがでしたか。お問い合わせの多い2つのブラウザ（Microsoft Edge/Google Chrome）を確認する方法をご紹介いたしました。
ウェブブラウザの種類を確認できますと、この後のご案内がスムーズになります。
もしもご案内したアイコンが存在しない場合は、別のウェブブラウザをご利用されている可能性もございますので、更にお客様の画面の詳細をお伺いするようにしています。
弊社では、お客様が本業に集中できるよう、お客様企業内のIT環境を整えるサービス（キッティングやヘルプデスク等）を提供しております。
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本ページには主に、弊社にて実施した作業や調査の結果を記載しています。
記載する情報には、正確かつ最新の内容を記載するよう努めておりますが、
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～ことばえらび～ ウェブブラウザの確認
こんにちは。昭和です。
先日、山小屋にてサイフォンコーヒーをいただきました。そのサイフォン式スタイルはコポコポという音とともに、コーヒーが出来上がっていく姿を見ていられることが魅力でした。ゆっくりと流れる時間に、いつもの何倍も美味しく感じることができました。その時その場面によって、味わいは異なるものですね。
さて、サポートデスクでは、お客様の状況をお聞き取りしながら、分かりやすいご説明を心掛けています。
特にお客様によって環境が異なる場面での操作説明は難しく感じるのではないかと思います。
今回より ～ことばえらび～ と題し、ご案内時のコツをご紹介させていただきます。